Términos y condiciones del servicio

1. Qué se acepta

AlertaClick es un servicio de Progestix, cédula jurídica 3-102-966673. Al contratar un plan, y al usar una cuenta de AlertaClick, la empresa cliente y cada persona usuaria aceptan estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, no contrate ni use el servicio.

2. Qué es AlertaClick

Una herramienta de apoyo para buscar, filtrar y dar seguimiento a contrataciones públicas de Costa Rica: búsqueda, alertas, porcentaje de compatibilidad con su perfil, referencias de precios, análisis asistido y expedientes de seguimiento.

AlertaClick no es SICOP, no es un sitio oficial y no está afiliado al Ministerio de Hacienda. No presenta ofertas por usted y no presta asesoría legal, técnica ni financiera.

3. De dónde salen los datos, y sus límites

De la descarga pública del Observatorio de Compra Pública del Ministerio de Hacienda, derivada de SICOP. AlertaClick la incorpora como máximo una vez al día, y solo cuando el Observatorio publica su actualización. Por eso:

• la información llega con retraso respecto del expediente en SICOP;
• puede venir incompleta, con errores, corregirse después o dejar de publicarse;
• puede haber procedimientos que nunca lleguen a esa descarga, o que lleguen cuando ya cerraron.

AlertaClick no controla esa fuente ni responde por su contenido ni por su disponibilidad. La fuente oficial es SICOP, y prevalece siempre.

4. Alcance y límites de los avisos

AlertaClick no garantiza que detectará, clasificará o le avisará de todos los procedimientos que puedan interesarle, ni que lo hará antes de una fecha determinada. No recibir un aviso no significa que no exista un procedimiento de su interés.

• Que un procedimiento encaje depende del perfil, las palabras y las búsquedas que configura su empresa, y de reglas automáticas que pueden dejar fuera procedimientos relevantes o incluir otros que no lo son.
• Los avisos por correo y por WhatsApp dependen de terceros —proveedores de correo, filtros de correo no deseado, Meta y WhatsApp, operadores de telecomunicaciones— y de que sus datos de contacto estén correctos y sus avisos activados. Pueden retrasarse, perderse o no entregarse.
• Los avisos de oportunidades por WhatsApp se envían solo entre las 07:00 y las 20:00, hora de Costa Rica, y con un máximo por día.
• El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a AlertaClick.

5. Lo que le corresponde a usted

• Consultar SICOP directamente, con la frecuencia que su negocio requiera. Las alertas complementan esa consulta; no la sustituyen.
• Verificar en el expediente oficial las fechas, los plazos, los requisitos, los montos y las condiciones antes de decidir.
• Decidir si oferta y qué oferta. Esa decisión, y su resultado, son exclusivamente suyos.
• Mantener al día el perfil de su empresa y sus datos de contacto, y custodiar sus contraseñas.

6. Lo que AlertaClick no garantiza

• Ganar una licitación ni resultar adjudicado.
• La exactitud del porcentaje de compatibilidad, de las referencias de precios ni del análisis asistido por inteligencia artificial: son orientaciones y pueden contener errores.
• Un servicio sin interrupciones ni errores.

7. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley:

• AlertaClick no responde por oportunidades no aprovechadas, ofertas no presentadas o no adjudicadas, plazos vencidos, lucro cesante, pérdida de negocios ni daños indirectos, incluidos los que se atribuyan a un aviso que no se envió, se envió tarde o no se recibió, o a datos de la fuente incompletos o erróneos.
• En cualquier caso, la responsabilidad total de AlertaClick frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el monto que el cliente efectivamente pagó a AlertaClick en los 3 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley declare irrenunciables.

8. Planes, pagos y cancelación

El precio, el periodo y lo que incluye cada plan son los publicados en Planes al momento de contratar. El plan vale hasta el final del periodo pagado y se renueva pagando desde «Mi plan». Desde ahí también puede indicar que no renovará o cerrar la cuenta. Los pagos no son reembolsables, salvo lo que disponga la ley o lo que AlertaClick acuerde expresamente.

9. Uso de la cuenta

Cada credencial es personal. No está permitido compartirla, extraer información de forma masiva o automatizada, ni revender el servicio. AlertaClick puede suspender una cuenta que incumpla estos términos.

10. Cambios a estos términos

AlertaClick puede actualizar estos términos. La versión nueva se le mostrará al entrar a su cuenta, y para seguir usando el servicio tendrá que aceptarla. Queda constancia de la versión que aceptó cada persona y cuándo.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, y cualquier controversia se someterá a sus tribunales.

12. Contacto

Consultas sobre estos términos: privacidad@progestix.com.

El tratamiento de datos personales se explica aparte, en Privacidad y ejercicio de derechos.